크롬 계열 브라우저 (구글 크롬, 네이버 웨일, 마이크로소프트 엣지/에지)로 넷플릭스의 동영상을 재생하려고 할 때 다음과 같은 메시지가 출력되면서 오류가 발생하는 경우가 있습니다.
이 재생 오류는 넷플릭스 오류 코드 M7701-1003, M7702-1003, M7357-1003로 불리는 재생 문제인데요. 특별히 어떤 작업을 하지 않은 순정 상태에서도 발생할 수 있는 오류이고, 사용자가 해결하지 않는다면 넷플릭스 영상을 브라우저로 재생할 수 없습니다.
이번 글에서는 이런 경우에 어떻게 해결해야 하는지에 대해 설명드리겠습니다.
목차
오류 코드 M7701, M7702, M7357의 원인
넷플릭스를 재생하는 데 문제가 있습니다.
chrome://settings/content/protectedContent에서
‘사이트가 보호된 콘텐츠를 재생할 수 있음’을 선택하세요.
chrome://components에서
‘Widevine Content Decryption Module’을 찾으신 후
[Check for update] 버튼을 클릭하세요.
* 오류 코드: M7701-1003
* 오류 코드: M7702-1003
* 오류 코드: M7357-1003
넷플릭스 오류 코드 M7701-1003, M7702-1003, M7357-1003는 모두 콘텐츠(컨텐츠) 보호 기능과 관련해서 문제가 생긴 경우 발생하는 오류입니다.
브라우저의 보안 설정으로 인해 콘텐츠가 차단 되었거나 보안 모듈이 구버전이거나 설치되지 않아서 발생하기도 하죠. 이런 경우 다음과 같은 순서로 해결하면 됩니다.
오류 코드 M7701, M7702, M7357 해결 방법
가장 먼저 확인해야 할 부분은 인터넷 브라우저의 콘텐츠 보호 기능 확인입니다. 사용자가 실수로 잘못 건드리거나 하는 이유로 이 부분이 변경될 수 있는데요.
브라우저 주소표시줄에 [ chrome://settings/content/protectedContent ]를 입력하고 개인 정보 & 보안, 보호된 콘텐츠 ID 항목으로 이동합니다.
기본 동작과 보호된 콘텐츠 ID 모두 ‘사이트가 보호된 콘텐츠를 재생할 수 있음 (Allow sites to play protected content)’을 선택합니다. 이 옵션이 위와 같이 설정되어 있지 않다면 재생에 문제가 발생합니다.
위 옵션에 문제가 있었다면 설정 변경 후 재생 오류가 사라졌는지 확인하고, 그렇지 않다면 다음으로 넘어갑니다.
브라우저 주소표시줄에 [ chrome://components ]를 입력하고 ‘Widevine Content Decryption Module (와이드바인 컨텐트 디크립션 모듈)’을 찾습니다.
와이드바인 컨텐트 디크립션 모듈(Widevine Content Decryption Module)의 상태가 ‘최신’인지 확인합니다. 최신 버전이 아니라면 [업데이트 상태 확인 (Check for update)] 버튼을 클릭해 와이드바인 컨텐트 디크립션 모듈을 업데이트합니다.
모듈을 업데이트 후 넷플릭스에서 재생 오류가 사라졌는지 확인합니다. 아마 대부분 이 단계에서 위 재생 오류는 해결됩니다. 그렇지 않은 경우에는 사용 중인 인터넷 브라우저(구글 크롬, 네이버 웨일, 마이크로소프트 엣지)를 최신 버전으로 업데이트한 후 상기 설명했던 과정을 다시 진행합니다.
만약 위의 단계를 모두 마쳤는데도 오류가 계속 표시된다면 넷플릭스 전용 앱을 사용하시거나, 사용 중인 바이러스 백신 또는 방화벽 보안 소프트웨어에서 콘텐츠를 차단하고 있는 것은 아닌지도 확인해보시기 바랍니다.