트렉이 2022년형 스피드 컨셉 SLR 바이크, 2021-2022년형 에몬다 SLR 바이크, 본트래거 에올루스 RSL VR-C 핸들바와 스템에 대한 리콜을 실시합니다.
트헥의 2022년형 스피드 컨셉 SLR 바이크, 2021-2022년형 에몬다 SLR 바이크, 본트래거 에올루스 RSL VR-C 핸들바와 스템은 지나친 하중이 가해지는 경우 파손될 수 있으며, 이런 상황이 발생하는 경우 라이더가 제어 불가 상황에서 낙차, 낙상할 수 있어 이에 대해 리콜을 진행한다고 밝혔습니다.
목차
트렉 주요 안전 리콜 안내
트렉 고객 여러분께,
저희 기록에 따르면 귀하는 2022년형 스피드 컨셉 SLR(그림 1), 2021-2022년형 에몬다 SLR(그림 2) 및/또는 본트래거 에올루스 RSL VR-C 핸들바/스템(그림 3)을 구매하셨습니다.
카본 베이스 바와 핸들바/스템에 지나친 하중이 가해질 경우 파손될 수 있기에 해당 제품을 리콜한다는 점을 알려 드립니다. 이러한 상항이 발생한다면, 라이더는 제어력을 잃고 낙상할 수 있습니다.
여러분의 안전은 저희에게 가장 중요한 사안입니다.
여러분의 안전은 저희에게 가장 중요한 사안입니다.
해당 제품을 경우 취해야 할 조치에 대한 중요한 정보를 안내해 드립니다.
해당되는 제품 (모델명)
* 모든 2022년형 스피드 컨셉 SLR (프로젝트 원 및 모든 색상의 자전거 포함)
* 모든 2021년형 및 2022년형 에몬다 SLR (프로젝트 원 및 모든 색상의 바이크 포함)
* 모든 본트래거 에올루스 RSL VR-C 핸들바/스템
* 모든 2021년형 및 2022년형 에몬다 SLR (프로젝트 원 및 모든 색상의 바이크 포함)
* 모든 본트래거 에올루스 RSL VR-C 핸들바/스템
자전거 또는 핸들바/스템이 리콜 대상에 해당되는지 잘 모르신다면, 인근 트렉 매장을 통해서 확인하실 수 있습니다.
리콜 대상 제품 사용 금지
해당되는 베이스 바 또는 핸들바/스템이 파손될 경우 라이더는 심각한 사고로 이어질 수 있습니다. 해당 베이스 바 또는 핸들바/스템이 장착된 자전거를 트렉 매장에서 교체하기 전까지는 라이딩을 삼가해주세요.
리콜 대상 제품 구매자를 위한 트렉의 조치
해당 제품을 소유하신 고객에게 트렉 직영점 및 공인 대리점을 통해 다음과 같은 서비스를 제공합니다.
* 스피드 컨셉 SLR의 경우 교체용 베이스 바 및 새로운 바 테이프 장착
* 에몬다 SLR 및 본트래거 에올루스 RSL VC-R 핸들바/스템의 경우 다음 2단계 해결 조치:
– 고객님의 불편함을 최소화하기 위해 새로운 핸들바/스템이 전달되기 전까지 교체용 핸들바와 스템을 제공합니다.
– 새로운 핸들바/스템이 준비되는대로 매장에서 추가적으로 공지해드릴 예정입니다.
* 에몬다 SLR 및 본트래거 에올루스 RSL VC-R 핸들바/스템의 경우 다음 2단계 해결 조치:
– 고객님의 불편함을 최소화하기 위해 새로운 핸들바/스템이 전달되기 전까지 교체용 핸들바와 스템을 제공합니다.
– 새로운 핸들바/스템이 준비되는대로 매장에서 추가적으로 공지해드릴 예정입니다.
또한, 바이크를 수리하기 위해 트렉 대리점으로 가져오시면 모든 트렉 또는 본트래거 제품 구매 시 사용할 수 있는 120,000원 상당의 매장 내 크레딧을 제공해드립니다. 이 크레딧은 2022년 12월 31일까지 유효하며 현금 가치는 없습니다.
트렉 제품 구매에 대 감사 메시지
트렉은 이번 문제로 인하여 여러분에게 불편을 초래하게 되어 진심으로 사과를 드립니다.
이번 리콜 안내 서신은 미국 소비자제품안전위원회(CPSC)와의 협력을 통해 작성되었습니다. 트렉은 귀하가 10일 이내에 귀하의 성함과 연락 정보를 공유하는 데 동의하지 않겠다는 의사를 서면으로 통보하지 않는 한, 이번 안전 리콜의 진행 상황을 추적할 수 있도록 귀하의 성함과 연락 정보를 CPSC 와 공유할 수 있습니다.
리콜과 관련하여 질문이 있을 경우, 인근 트렉 대리점에 문의하거나 트렉 고객 지원 센터(02-3460-0001)로 월요일부터 금요일 사이에 문의해 주십시오.