홍진 크라운 (HongJin Crown, 홍진 HJC) 자전거 헬멧에 문제가 생긴 경우 고객 지원을 받을 수 있는 방법 및 A/S로 교체 가능한 품목에 대해 간단하게 정리해둡니다.
현재 홍진 HJC 자전거 헬멧의 대한민국 총판인 루트6 (인스타스포츠에서 변경)는 헬멧에 부착되는 모든 부속품(턱끈=친 스트랩, 링 시스템, 썬 바이져, 내피, 클립 등)에 대한 수리용 부품을 보유하고 있습니다.
제품 구매 시기, 구입처, 책임 유무와 무관하게 가능한 모든 품목에 대해 무상(배송비 별도)으로 서비스를 제공하고 있지만, 제조상 하자가 아닌 외관 파손의 경우에는 서비스가 불가능합니다.
홍진 HJC 자전거 헬멧 서비스 (AS), 부속품, 보상판매
홍진 HJC 자전거 헬멧관련 문의 및 부속품 구매에 대해서는 루트6 전화 (070-7720-4521) 또는 홈페이지의 고객지원 게시판 (바로가기)에 글을 남기면 빠르게 처리가 됩니다. 다만, 부속품 구매 시 택배 발송의 경우 이에 소요되는 비용 (4,000원)은 별도로 청구됩니다.
홍진 HJC 자전거 헬멧: 무상 서비스
무상 서비스 가능 품목은 다음과 같으며 단종 모델의 경우 잔여 재고 부품이 소진되면 서비스는 중단됩니다. 또 서비스 가능 품목은 작성 시점 기준으로 현재 재고와 다를 수 있습니다.
홍진 HJC 자전거 헬멧: 유상 서비스
유상 판매 품목은 다음과 같습니다.
홍진 HJC 자전거 헬멧: 보상 판매
* 홍진 HJC 헬멧을 구매한 지 2년 이내의 재구매 희망 고객
* 기존 보유 헬멧과 다른 모델로 변경도 가능
* 구매 6개월 이내: 정가에서 35% 할인
* 구매 6개월~2년: 정가에서 25% 할인
* 기존 보유 헬멧 반납
* 구매 영수증
* 홈페이지의 보상판매 문의 게시판(바로가기)에 보상판매 요청
* 홍진 HJC 서비스 팀에서 헬멧 및 구매 영수증 확인
* 보상액 확정 및 고객에게 안내
* 보상액을 제외한 금액 입금 후 헬멧 발송
홍진 HJC 자전거 헬멧: 변색 보상 판매
홍진 HJC 헬멧 변색 관련 서비스의 경우 변색된 홍진 HJC 헬멧의 구매 영수증과 실물을 확인 후 자외선에 의한 변색으로 판정되면, 구매한 지 1년 이내인 경우 1회 한정 무상 불량교환 처리, 구매한 지 1년 이상인 경우 보상판매가 (정가의 50%)로 구매가 가능합니다.
이 때 반드시 영수증 혹은 구매확인서가 필요하며, 영수증은 카카오톡 루트6 채널 또는 홈페이지 고객지원 게시판 (바로가기)을 통해 제출해야 합니다.
안녕하세요
홍진아이벡스 2.0 을 사용하고있습니다
내피 불량으로 인해 교체 하려구 하는데요
여기에다 신청하면돼는지 궁금하네요
안녕하세요. 홍진 HJC 자전거 헬멧 관련 문의는 유통사인 루트6 전화(070-7720-4521) 또는 고객지원 게시판 (https://rt6sports.co.kr/pages/as)으로 연락하시면 됩니다.